Términos de uso

1. Quién presta el servicio

El servicio PreWodPlus lo presta Beatriz Adriana Castañeda Mondragón (en adelante, «la Prestadora»), con domicilio en Av. Marina Nacional 411, Col. Anáhuac I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México y correo de contacto soporte@prewodplus.com.

2. Qué es el servicio

PreWodPlus es una plataforma de software para que negocios de bienestar y servicios agendados administren agenda, clientes, membresías, finanzas, inventario, expediente deportivo y comunicaciones, y para que sus clientes consulten y gestionen su relación con el negocio (reservas, membresías, resultados). Se ofrece en la web y mediante una app de Android que muestra la misma plataforma.

PreWodPlus es una herramienta tecnológica. No es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna condición médica. La información de salud que captures (por ejemplo, alergias o lesiones) es información que tú declaras, con tu consentimiento, para que el negocio la tenga presente; no sustituye la valoración de un profesional de la salud.

3. Tu cuenta

• PreWodPlus es solo para personas mayores de 18 años. No se crean cuentas de menores de edad; si detectamos una, la eliminamos.
• Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.
• Tu cuenta puede ser creada por el negocio con el que tienes relación; en ese caso recibirás un correo para activarla.

4. Relación con el negocio

Las clases, citas, membresías y demás servicios que contratas te los presta el negocio, no la Prestadora. Los precios, las condiciones de cada membresía, las cancelaciones, los reembolsos y los documentos propios del negocio (responsivas, reglamentos) se rigen por lo que el negocio establezca. La Prestadora proporciona la plataforma con la que el negocio los administra.

5. Pagos

• Los pagos con tarjeta los procesan proveedores externos (Stripe y Mercado Pago). Al pagar aceptas también sus condiciones.
• Si contratas una membresía con cobro recurrente, el cobro se repite hasta que la canceles, según las condiciones que se te muestren antes de contratar.

6. Reglas de uso y contenido que subes

Puedes subir una foto de perfil, definir un nombre visible y escribir notas en tus resultados. Esos contenidos pueden ser vistos por otras personas del mismo negocio y por su personal (ver la Política de privacidad, sección 6). Al subirlos declaras que tienes derecho a usarlos y aceptas no subir ni escribir contenido que:

• sea ilegal, difamatorio, discriminatorio, de odio o de acoso;
• sea sexualmente explícito o dirigido a menores;
• suplante a otra persona o muestre a terceros sin su permiso;
• viole derechos de autor, marcas o la privacidad de otros;
• contenga virus o busque afectar el funcionamiento de la plataforma.

Tampoco debes intentar acceder a datos de otros usuarios, extraer información de forma automatizada ni eludir las medidas de seguridad.

Revisión antes de publicar: cuando guardas tu nombre visible o las notas de un resultado, la plataforma revisa que no contengan palabras ofensivas en español o inglés. Si las contienen, el texto no se guarda y te pedimos cambiarlo.

Reportar y bloquear dentro de la app: junto a la foto, el nombre o los resultados de otra persona verás un menú con las opciones Reportar y Bloquear. Al reportar eliges un motivo (contenido sexual o desnudez, violencia, odio o discriminación, acoso, suplantación de identidad, spam u otro) y puedes agregar un comentario; el reporte llega a la administración del negocio en su bandeja de Moderación y le avisamos por correo. En tu Perfil puedes ver si tu reporte fue recibido o atendido. Al bloquear dejas de ver la foto, el nombre y los resultados de esa persona; ella no recibe aviso, y puedes desbloquearla desde tu Perfil.

Moderación: el negocio puede quitar una foto, restablecer un nombre visible, ocultar las notas de un resultado, ocultar a una persona de los rankings y las pantallas compartidas, o desestimar el reporte. La administración de PreWodPlus puede ver los reportes de todos los negocios y aplicar las mismas acciones. La Prestadora o el negocio pueden además retirar contenido y suspender las cuentas que incumplan estas reglas.

También puedes escribir a soporte@prewodplus.com para reportar contenido o a alguien que incumple estas reglas, indicando qué viste y dónde.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones, avisando con anticipación razonable cuando sea posible.

8. Eliminación y cierre de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Perfil → «Eliminar mi cuenta»), desde https://app.prewodplus.com/eliminar-cuenta o escribiendo a soporte@prewodplus.com; qué se elimina, qué se conserva y por qué está en la sección 9 de la Política de privacidad. Si eres dueño de un negocio, primero hay que transferir o cerrar el negocio. La eliminación es definitiva. El negocio también puede darte de baja de su servicio. La Prestadora puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o que se usen para fraude o abuso.

9. Propiedad intelectual

PreWodPlus, su software, marca y diseño están protegidos por las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho limitado, personal y revocable de usar el servicio. Tú conservas los derechos sobre el contenido que subes y nos das permiso para almacenarlo y mostrarlo dentro de la plataforma con el fin de prestarte el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la Prestadora no es responsable de los servicios que presta el negocio (incluidas lesiones o daños derivados de la actividad física o de los tratamientos), de la información que otras personas o el negocio capturen, ni de interrupciones del servicio causadas por terceros. Esto no limita los derechos irrenunciables que la ley te reconoce como consumidor.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de privacidad de PreWodPlus, que forma parte de estos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta dirección, con su número de versión y fecha. Si el cambio es importante, te pediremos aceptarlos de nuevo la próxima vez que entres a la plataforma.

14. Contacto

Beatriz Adriana Castañeda Mondragón · Av. Marina Nacional 411, Col. Anáhuac I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México · soporte@prewodplus.com